Heute habe ich via Email meine Mobilfunkrechnung erhalten. Es war mir ja bewusst das ich durch eine Abofalle in der TalkingTom App 14,97 berappen darf.
In der Rechnung fand ich dann natürlich auch eben jene Position:
Verantwortlich für diese Abzocke scheint wohl die Firma W2 Mobile GmbH zu sein. Jedenfalls berechnen diese mir den Betrag von 14,97 Euro. Der ist aber auch nur so gering ausgefallen weil ich alle Berechnungen von Drittanbietern bei der Telekom am 18.10.2010 habe sperren lassen. Wer weiss was sonst auf der Rechnung stehen würde.
Ich habe natürlich gleich Google befragt, was das für ein Laden ist. Dabei bin ich auf den Aki-Aki-Blog gekommen, da scheint es schon einmal solch eine Abofalle gegeben zu haben. Damals betraf es die Aki-Aki-App.
W2 Mobile hat sich dazu geäußert und die entstandenen Kosten erstattet falls man mit dem Abo unzufrieden sei. Eh sorry, wer ist mit einem untergejubelten Abo für was auch immer zufrieden?
Ich weiss ja nicht einmal für was ich diese 14,97 Euro zahlen soll. Eine Leistung habe ICH jedenfalls nicht bekommen, aus gleichem Grund bekommt W2 Mobile auch kein Geld von mir.
Ich habe den Verein nun angeschrieben mit der Bitte mir die 14,97 Euro zu erstatten. Ich bin auf die Antwort gespannt. Zur Not werde ich hier meine Rechtschutzversicherung in Anspruch nehmen, denn Abzocken lasse ich mich nicht.
EDIT: Akte 2011 hat sich am 11.01.2011 eingeschaltet. Den Bericht findet ihr hier: W2 Mobile GmbH – Akte 2011
Auch mich hat w2mobile vor ab zu Zocken. Bitte sofort Anzeige erstatten Den Datenschutzbeauftragten informieren die Verbraucherschutzministerin anschreiben. Das Geld zurückbuchen. Den normalen Betrag wieder überweisen.w2mobile soll sich bei dir melden. NRZ Verbraucherschutz informieren. Das Justizministerium anschreiben. Die Oberstaatsanwaltschaft anschreiben. Kein Geld überweisen. Keinen schriftlichen postalischen Kontakt aufnehmen. Beweise sammeln. Ich habe eine Mitteilung am 29.10.010 um 18:00 Uhr bekommen. Nur wann ich das Abo abgeschlossen haben soll hat man mir nicht mitgeteilt.
Du mußt dich brachial gedieses Pack wären.
Peter
Hallo !
Habe heute eine Mitteilung bekommen das ich fast 25 Euro an den Verein zahlen soll !
Im Mai habe ich eine Mitteilung bekommen das ich : “die schrägsten Videos für mein Handy” mit einer Flat runterladen kann, das habe ich allerdings nie gemacht und diese Mitteilung völlig ignoriert.
Werde versuchen morgen zur Verbraucherzentrale zu gehen ( hoffentlich hat die auf-30.12.?).
Was meinst Du denn mit Beweise sammeln ? Bis jetzt sind es nur die 2 Mitteilungen !
LG C.Soya
Das ist echt eine Dreistigkeit.
Ich bin mittlerweile deutlich vorsichtiger geworden, welche Apps ich installiere.
App soeben gelöscht. Tja, so kann’s gehen…
LG
Marek
Ich hab den Kater Tom auch vom iPhone verbannt, auf dem iPod kann die App wenigstes keinen Schaden anrichten. Eine Sauerei das man solche (Kinder)-Apps für sowas missbraucht.
Habe gestern auch eine SMS bekommen, dass ich diesen
Monat schon 24,99€ verbraucht hätte.
Nachdem ich dann dort anrief stellte sich raus,
Dass der Vertrag bereits seit JULI besteht, ich also bereits unbemerkt 180€ bezahlt habe!!
Ich bin echt geschockt!
Mir ging es genau so. Schaue seit 3 Monaten mal wieder auf meine Handyrechnung und musste feststellen das die Affen von w2mobile mir schon über 60€ aus dem Kreuz gezogen haben. Jede Anfrage (per Email) auf eine Rückzahlung, selbst mit Aufzählung der § gegen welche Sie verstoßen haben und somit eine Straftat verübten, hat sie nicht bewegt mal einzulenken. Stattdessen kommt immer nur das sie keine weiteren Abbuchungen tätigen werden und die AGB dazu.
Schönen Dank auch.
Bin auf der Suche nach einer Sammelklage gegen den Verein wo man sich anschließen könnte.
Die berufen sich immer nur auf ihre AGB´s und das alles Gesetzeskonform ist, so eine Klage wäre sicher nicht verkehrt. Ich denke das die Bundesnetzagentur und der Verbraucherschutz sich auch über Post freuen würden.
Habe am 31.12.10 eine SMS mit dem Hinweis „ dass ich bereits 24.95,- Euro ausgegeben haben soll“ bekommen.
Nach der Recherche meiner Handyrechnungen musste ich feststellen, dass diese Verbrecher bereits fast 110,- Euro seit Juli 2010 bei mir abgebucht haben.
Habe seitdem regen Schriftverkehr mit einem Damian S. von w2mobile. Ausgangspunkt der Kommunikation war ein Schreiben von mir, indem ich mein Geld bis zum 03.01.11 zurück gefordert habe.
Bis jetzt haben sie nur das Abo gekündigt und mir eine Screenshot der angeblichen Bestätigungsseite, auf der ich angeblich das Abo gebucht haben soll, geschickt.
Diese Seite habe ich noch nie gesehen, geschweige ein Abo für sinnlose Videos für 4.99,- Euro/Woche abgeschlossen!
Wenn die Typen sich bis heute Abend nicht mehr melden, werde ich mir ein Anwalt suchen, den Verbraucherschutz und die Bundesnetzagentur informieren.
Die berufen sich ständig auf irgendwelche Screeshots, ich habe auf dem HTC damals auch nicht geklickt und keine SMS bekommen und schon gar keine Bestätigungsseite gesehen.
Das wird das Richtige sein, einfach alles einschalten was man einschalten kann um solche Abzocke in Zukunft zu verhindern.
Wenn jemand Erfolg hat bitte melden!
Weiss echt nicht was ich tun soll…
Auch sehr seltsam dass diese SMS erst jetzt
kommt, oder??
Wie gesagt bekam ich nie eine SMS.
Es ist aber erstaunlich, kurz nach Weihnachten sind die Zugriffe auf diesen Beitrag drastisch gestiegen. Scheinbar sind die gerade sehr aktiv beim simsen.
Habe soben bei tmobil angerufen , sie sagen ich müsste die firma m2mobil anschreiben.
rückerstattung , ich habe auch erst heute gemerkt nach der sms, das seit august abgebucht wurde.
ich kotz ab … sind mehr als 100 euronen !
Wichtig ist die besagte Drittanbietersperre, dann können solche Vereine gar nichts mehr über die Telekomrechnung abrechnen.
… mich hat es auch erwischt. Habe zusätzlich zu Telekom und Bundesnetzagentur auch Bild und Kurier angemailt, um die Machenschaften öffentlich zu machen und Betroffene zusammen zu bringen. Der Abzockerfirma wurde eine Frist zur Rückerstattung gesetzt. Verstreicht diese, erstatte ich Strafanzeige. Da ich beruflich oft mit Schweden telefoniere, ist mir die Ericsson IPX AB lange nicht aufgefallen. Jetzt weiß ich, dass diese Firma nur die Gebühren für w2mobile einzieht und nichts mit meinen Telefonaten zu tun hat. Wenn wir eine Sammelklage organisiert bekommen, kriegen wir die Drecksäcke. Enttäuscht bin ich auf jeden Fall von der Telekom, die wissentlich diese Masche weiterhin einfach duldet und den Kunden erst den Hinweis auf die Drittanbietersperre gibt, wenn man sie danach fragt und das Kind praktisch schon in den Brunnen gefallen ist. Das nenne ich Kundenservice.
Bild? Ohje – naja die breite Masse liest die ja – eine Verbreitung wäre dadurch ja schon einmal gegeben.
… auch nicht mein Blatt, aber wie Du schon sagst: Es geht um die breite Masse und maximale Öffentlichkeit für dieses Thema ;-)
Allen geschädigten erstmal ein frohes neues Jahr.
Mein Problem mit der Firma habe ich überstanden. Nach langem hin- und her habe ich es mit der gütlichen Art geschafft. Ich kenne die Herrn Schmidt und Schwarz. Auf jeden fall erstmal ruhig bleiben und den Herren den Sachverhalt erklären mir gegenüber waren sie freundlich und entgegenkommend.
Die Polizei erklärte mir das dieses Unternehmen schon bei der Kölner Polizei bekannt ist. Diese würden nur für die Firmen das Geld einziehen. Ich hatte ein angebliches Abbo für Knuddel TV abgschlossen. Auch ich bin nicht über eine SMS darüber informiert worden. Alle Netzbetreiber verdienen an diese Unternehmen, da sie für die Herausgabe der Handy-Nr. Geld bekommen. Die Bundesnetzangentur verweist nur das man das Recht auf eine Schlichtung hat. Das Geld zurückbuchen gibt auch Probleme, da die Netzbetreiber in Vorkasse gehen. Die sperren Euch die SIm-Karteoder man bezahlt Mahngebühren und so weiter. All das wird Euch dann in Rechnung gestellt Ein wichtiger Weg ist den NRW -Verbraucherschutz weiter zu informieren. Ruhig auch mal die Staatsanwaltschaft in Düsseldorf anschreiben und auf die Abzocker hinweisen. Nervt ruhig, egal wie lange es dauert, man muß richtig Penetrant bleiben.
Es lohnt sich auch unsere Verbraucherschutzministerin, „ Frau Ilse Eigner anzuschreiben. Nur die Politik kann etwas unternehmen, die Adresse findet Ihr im Netz
Holt Euch das Geld zurück, es kostet nerven aber es lohnt sich. Nervt das Unternehmen, anders geht es nicht. Was ich von den Netzanbietern halte möchte ich nicht wiedergeben, ich bin bei Debitel, mir hat das gereicht, alles Ganoven und Abzocker, wenn Ihr Euch die AGB durchlest. Kontrolliert die Kontoauszüge und die Telefonrechnung regelmäßig, wenn man zu lange wartet hat man ein noch größeres Problem. Drittanbieter, Info-und Mehrwertdienste sperren lassen. Warum die nicht sofort gesperrt werden ist mir schleierhaft ,…. eigentlich nicht.
Viel Glück und lasst Euch nicht unterkriegen!!!
Peter
Hier eine Infoadresse der Polizei Köln ( Internetbetrug )
Polizei NRW
PP Köln / KK 52
Rhöndorfer Str. 16
50939 Köln
Tel.: 0221/229-9528
Fax: 0221/229-8522
Wow, Danke für den informativen Kommentar Peter!
Gern gebe ich meine Erfahrungen hinsichtlich der Aboabzocke weiter.
Die Medien haben schon viel über die Machenschaften berichtet, für die wird es langweilig.
Ich selber hatte auch Akte 010 darüber informiert. Es hilft nichts, man muß durchhalten was nicht einfach ist. Trotzdem, versuchen Ruhe zu bewahren. Ansonsten hilft es nur noch der Gang zu einer Rechtsberatung. Lasst Euch die Sperrung von Drittanbietern und Zusatzdienste schriftlich bestätigen, besteht darauf, und dann gut verwahren, O2 macht das zum Beispiel nicht, diese Sperrungen. Auch merken wann, und mit wem man gesprochen hat, Uhrzeit aufschreiben. W2mobil ist daran interessiert Kunden zu halten, die sind deren Potenzial darauf muß man verweisen.
Noch was, macht jeweils ein Gesprächsprotokoll, damit mit Ihr Euch an das Gespräch erinnern könnt.
Schön das ich etwas dazu beitragen konnte.
Alles Gute,
Peter
Bis dann,
Peter
… sehr gute Tipps, Peter, danke!
Ich hatte jetzt auch Kontakt zu diesem D. Schwarz von w2mobile und mal schauen, was dabei heraus kommt. Unabhängig davon bin ich allerdings ziemlich sauer auf den rosa Riesen. Auf meine E-Mail an den Geschäftskundenservice erhielt ich eine Standardantwort, in der sie auf nichts anderes eingingen als auf die Tatsache, dass w2mobile als Drittanbieter ja verantwortlich wäre und an den ich mich wenden soll. Ich erwarte von meinem Mobilfunkanbieter schlichtweg mehr. Zumindest eine Reaktion, die mir als Kunde ein Handeln ermöglicht, wenn ihnen selbst schon laut eigener Aussage die Hände gebunden sind. Was spricht denn dagegen, den Kunden kurz per SMS oder E-Mail einen Hinweis zu geben, dass es zu Problemen gekommen ist, man seine Rechnung ggf. kontrollieren sollte und bei Unstimmigkeiten die Möglichkeit der Drittanbietersperre hat? Damit bleibt man doch neutral und wer den Quark von w2mobile tatsächlich haben wollte und nutzt, muss sich ja nicht angesprochen fühlen. Das Thema ist offensichtlich seit zig Monaten bei den Telekom-Mitarbeitern bekannt und der Konzern kann sich bis heute nicht dazu entschließen, zumindest Schadensbegrenzung zu betreiben. Das ist sowas von arm. Aber Nutzer anderer Netzbetreiber werden wohl noch dümmer aus der Wäsche schauen, weil die zum Teil die generelle Sperrung von Drittanbietern nicht einmal als Option anbieten. Mir tut es auch um die App-Entwickler Leid und es wird die Entwicklung um einiges wieder zurückwerfen. Schade, dass in solchen Fällen wie O. Wimmeroth und Konsorten nicht auch etwas ältere Richtersprüche Anwendung finden können, denn da hat man Dieben und Gaunern noch die rechte Hand abgehackt und ich würde nur für’s Zuschauen auf meine Rückforderung verzichten …
Die Netzbetreiber verdienen doch prächtig mit, die wären doch bescheuert wenn sie die Kunden vorwarnen und die Drittanbietersperre anbieten würden. Das ist wohl auch der Grund wieso die Telekom noch keine Lösung gefunden hat, die eigentlich gar nicht gefunden werden muss weil sie schon da ist.
… davon gehe ich auch aus, und der Verdacht liegt ja auch nahe – ob nun über den Verkauf der Telefonnummern oder über die Serviceleistung – egal. Wichtig ist, denen das auch direkt mal ins Gesicht zu sagen und zu zeigen, dass man nicht ganz bescheuert ist. Ich finde auch, dass dieses wie auch ähnliche Themen nie genug Öffentlichkeit verdient haben. Solange der Druck gering ist, bewegt sich auch nichts. Für jeden persönlich ist nur das fatale (zumindest derzeit), dass man keine Alternativen hat, denn man wird lange suchen müssen, einen sozialer und fairer eingestellten Partner zu finden.
Einen freundlichen Gruß zu Euch,
nun endlich hat sich auch Akte 011 am 11.01.011
mit w2mobile beschäftigt.Leider konnte ich den Beitrag nicht sehen.Wieder hat man mit Geschädigte gesprochen,und immer ist es die gleiche Masche. Wir kennen das ja. Prima das es diese Seite gibt.
Alles Gute,
Peter
Hallo Hacky, vielen lieben Dank für die Information, hab das direkt eingefügt.
W2 Mobile Abzocke mit Apps in Akte 2011 vom 11.1.2011
Hallo kalliey, hallo liebe Besucher dieser Seite,
ich befürchte wer diese Seite besucht, ist oder wurde auch geschädigt.
Am 19.01.011 habe ich erfahren das es nun ein Aktenzeichen vom Oberlandesgericht Frankfurt gibt. Dieses Aktenzeichen bezieht sich auf die Urheber von Abbo-Fallen mit versteckten Preisangaben, (Gewerbsmäßiger Betrug)
Es lautet,“ Az.: 1Ws 29/09“.
Bislang haben Anklagebehörden Ermittlungsverfahren gegen die Internetabzocker eingestellt, wenn es irgendwo im Kleingedruckten zu lesen war. Nun drohen aber den Urhebern rechtliche Schritte mit Haftstrafen. Damit kommt nun etwas Schwung in den Kampf der Verbraucherschützer gegen die Abbo-Fallenbetreiber.
Nachzulesen ist der Artikel in der Recklinghäuser-Zeitung vom Mittwoch,
den 19. Januar 011 unter der Rubrik Servicezeit ,“ Betrug erwerbsmäßig“!
Allen einen herzlichen Gruß
Peter
Herzlichen Dank Peter!
… ich glaube auch, dass den Leuten bei w2mobile sehr wohl bewusst ist, wie es um die rechtliche Seite ihres Angebots steht. Zwar behaupten sie nach wie vor, dass alles rechtens ist, kündigten aber gleichzeitig an, mir den vollen Betrag rückzuerstatten, nachdem ich eine Teilzahlung aus “Kulanz” abgelehnt und rechtliche Schritte angedroht hatte, falls man die von mir gesetzte Frist verstreichen ließe. Ob und wann das Geld tatsächlich auf meinem Konto gelandet ist, gebe ich hier noch bekannt.
Was auch sehr interessant ist, ist die Tatsache, dass die Telekom selbst ebenfalls ein schlechtes Gewissen zu haben scheint, da sie mich mehrfach kontaktierten und mir von sich aus 40 Euro Gesprächsguthaben anboten.
Also, nicht locker lassen, denn genau auf die, die den Verlust ihres Geldes genervt als Lehrgeld abschreiben oder sich mit Teilbeträgen abspeisen lassen, zielt dieses “Geschäftsmodell”. Bleibt nur zu hoffen, dass die Sache so große Kreise zieht und die Verantwortlichen empfindliche Strafen erhalten, damit Nachahmern und Trittbrettfahrern gleich die Lust an der Masche vergeht …
Richtig, Danke für deineni Kommentar Bengt.
… hier noch der Link zu dem von Peter erwähnten Artikel:
http://www.recklinghaeuser-zeitung.de/ratgeber/finanzen/Abo-Fallen-im-Internet-gewerbsmaessiger-Betrug;art306,371345
Prima das man Dir deinen abgebuchten Betrag erstattet. Wie schon gesagt auch ich bekam mein Geld zurück, und man war recht freundlich und entgegenkommend zu mir. Leider verändert man die Seite nicht zu Gunsten des Verbrauchers. Mir wäre es zu blöd immer und immer erst Geld einfordern, dann wieder auszuzahlen. Dann sollte das Unternehmen so die Seite gestalten das man, wenn man sie haben möchte sich dort richtig mit Namen anmeldet. Dieses Geschäftsgebaren werde und will ich auch nicht verstehen.Zu letzt habe ich auf Angry Bird wieder solche Banner gesehen, also bitte Vorsicht walten lassen.
Die besten Grüße
Peter
… noch habe ich das Geld nicht.
… wenn sie das Verfahren zur Bestellung eines Abos eindeutig und ohne jeden Zweifel gestalten wollten, hätten sie dies auch getan. Passt aber nicht zum Geschäftsmodell.
Da fällt mir ein schönes Beispiel ein: Es gab und gibt doch tatsächlich Leute, die behaupten, in einem Hotelzimmer “aus Versehen” einen kostenpflichtigen Porno gesehen zu haben. Wer einmal durch die Kanäle gezappt hat, wird feststellen, dass man dafür gefühlt ungefähr 200 x bestätigen muss, dass man das auch wirklich will und auch bereit ist, Geld dafür zu zahlen. So oder ähnlich sollte es eben überall sein.
Wenn es da draußen also Menschen gibt, die für irgend einen Quark von w2mobile tatsächlich 4,99 Euro die Woche ausgeben wollen, dann ist das prinzipiell auch in Ordnung. Nur sollte man das auch wissentlich tun und nicht untergeschoben bekommen und um nichts anderes geht es ja hier.
[...] 9. W2 Mobile GmbH verantwortlich für Abofalle in TalkingTom App für iPhone, iPad und iPod … [...]
… na bitte, geht doch. Das Geld wurde “aus Kulanz” auf mein Konto überwiesen. Also hartnäckig sein lohnt sich.
Prima. So langsam wird es doch was. :)
Na toll ich bin auchdrauf reingefallen….schon 5monate lang immer 24,95€ abgebucht diese …!was soll ich tun?was ist sinnvoll das ich meingeld wieder seh?
Hartnäckig und konsequent die Rückerstattung bei W2 Mobile einfordern und natürlich die obligatorische Drittanbietersperre bei der Telekom aktivieren lassen.
Es zeigte sich ja wie man hier in den Kommentaren nachlesen kann, das W2 Mobile mittlerweile die Gelder zurückerstattet. Anzeige erstatten kann dem ganzen auch nicht Schaden. Rechtlich korrekt ist das Ganze m.e. ohnehin nicht.
Hallo hatte auch den Talking Tom.heute in der Rechnung von t-mobile 49,90 Euro für angeblich 10 Leistungen.Firma MAM mobileandmore in Hamburg.Könnte heulen vor Wut.MFG Joe
Hallo Joe, hallo Kalliey,
Joe, blelbe bitte ruhig, es hat wenig Sinn das du dich fertig machst. Alle die hier stranden hatten ein grosses Problem Du findest hier einige Tipps die du beherzigen solltest. Für wichtig halte ich das du dich auf jeden fall bei der Polizei informierst. Versuche dein Geld vorerst auf die Ruhige aber bestimmende Art zu bekommen. Wenn das nicht klappt dann richtig Druck ausüben,mit allen Mitteln die dir zu Verfügung stehen. Informiere uns wie es ausgeht.
Alles Gute,
Peter
Hallo,so t-mobile angerufen und Drittanbieter Sperre eingerichte.MAM angerufen beide Abbos gekündigt.Von einer züruckzahlung wollen beide trotz einiger Emails nichts wissen.Tolle Bananenrepublik Deutschland.Gruß Joe
Hallo Joe, lege Widerspruch gegen die Rechnung ein. Begründe diesen Widerspruch. Mache deine Forderung mit einer Fristsetzung von 14 Tagen deutlich.
Du solltest das Ganze per Einschreiben an deinen Anbieter senden. Das Gleiche sendest du auch an die Betrugsfirma in Hamburg.
Der Verbraucherschutz hat auch Rechtsanwälte.
Gehe gegen diese Abzocke an und lasse dich nicht abspeisen!!!!
Die besten Grüße,
Peter
Bin wie Asile ebenfalls reingefallen.
Heute kam die Rechnung das ich 19,96 zahlen soll.
Was soll ich am besten als nächstes tuen? Wie kann ich dieses Abo kündigen?
Einfach mal die Kommentare durchlesen, da hat Hacky alles wunderbar erklärt.
Hallo Kalliey, einen herzlichen Gruß zu Dir,
du hast schon das Richtige gesagt, von meiner Seite kann ich nicht viele Kommentare abgeben.
Ich kann nur betonen, holt Euch das Geld zurück und lasst Euch nicht einschüchtern, denn dann sind wir wirklich eine Bananenrepublick.
Die besten Grüße zu Euch
Peter
Hallo zusammen,
am 03.01.11 hatte ich mein Problem mit w2mobile hier beschrieben.
Bei mir ging es um 119,-Euro!
Jetzt hat sich der Fall für mich erledigt. Ich habe die Kohle zurück und zwar komplett!
Wie ich es gemacht habe? Gebt nicht nach und droht an, diese Verbrecher zu verklagen!
Bleibt hartnackig und verlangt euer Geld zurück, ohne auf irgendwelche Kulanz Angebote einzugehen.
Sie haben mir auch 49,-Euro angeboten. Setzt denen Fristen, sich zu melden und zu reagieren!
Ich wünsch euch viel Glück!
Grüße
Marco
Hallo Marco,
Danke für die Rückmeldung. Schön das W2 Mobile nun einlenkt und die Zahlungen erstattet.
[...] W2 Mobile GmbH verantwortlich für Abofalle in TalkingTom App für iPhone, iPad und iPod ? [...]
[...] W2 Mobile GmbH verantwortlich für Abofalle in TalkingTom App für iPhone, iPad und iPod ? [...]